Если Вы написали мне письмо и не получили ответа, дело может быть в Вашем адресе электронной почты. Зарегистрируйте новый ящик и напишите письмо с него.

Или напишите свое сообщение на этой странице: http://support.rusoul.ru/

БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА - при заказе не указывать адреса е-маил на серверах - @mail.ru, @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru
/Будут проблемы с получением писем от нас и не только после оформления заказа/

А что делать? - Первое - это радикальный метод, но потом будет меньше проблем, зайдите на сайт http://www.gmail.com/ и откройте себе новый почтовый ящик - по ссылке Зарегистрироваться в Gmail. Поверьте мне, с этим ящиком Вы избавитесь от массы проблем и СПАМА в том числе.

Второе - хотя бы сделайте себе ящик на почте http://mail.yandex.ru/ - проблем тоже будет значительно меньше.

Вопросы:

0. Я получил Видеокурс, но был только один диск, а диска с бонусами не было. Или я что-то не понял?

1. Мой заказ был снят по причине сомнений в оплате через наложенный платеж,
можете пояснить в чём дело и как можно сделать заказ?

2. Что делать если скачанный файл книги или программы по размеру в байтах /цифры/
не равны тем, которые указаны на странице с описанием этого файла или книги?

3. Хотел бы узнать подробнее о Видеокурсе Форсированное овладение иностранными языками!
Какими конкретно языками с его помощью можно овладеть и еще ряд начальных вопросов?

4. Мне на ящик не пришло письмо с подтверждением заказа через наложенный платеж
или письмо от платежной системы при оплате по предоплате. Что делать?

5. Я живу в Москве, Питере, Минске. Почему у Вас нет службы курьерской доставки Ваших курсов и почему нельзя купить эти курсы за наличный расчет?

6, Я приобрела видеокурс, но не понимаю как открыть папку типа AutoPlay/Scripts/,
где расположены бонусы к данному курсу?

7. У меня возник вопрос технического плана, не запускается какая-то программа, или не запускается какой-то файл, или я не понимаю как где-то зарегистрироваться и т.д. Можно у Вас получить такую консультацию? На какие вопросы я гарантировано получу ответ от Вас?

8. Я не поняла как сделать заказ через сайт, поэтому в письме /или по телефону/ я Вам напишу /скажу/ все свои данные адрес+ФИО, а Вы мне вышлите курс через наложенный платеж.

9. Я не знаю как оплатить Ваш курс, я никогда не делала заказ в интернет?
Поэтому хочу Вам написать письмо и спросить как это лучше сделать.

10. Меня заинтересовала Ваша партнерская программа, опыта большого нет, но есть большое желание и научиться, и заработать. Как мне начать, как зарегистрироваться, какие есть подводные камни?

11, Я всё время заказываю Ваши товары только через наложенный платёж, хотя это и дороже. Но доверие к Вам уже есть поэтому подскажите как проще заплатить за Ваши курсы через банк, а еще лучше, через платежные системы в интернет?

12. Хотела скачать книгу, но не могу, так как мой логин и пароль не признается...

13. Я забыла логин, пароль - НАПОМНИТЕ МНЕ...

14. Я скачал книгу, а она не открывается, что мне делать..

15. Сколько стоит сегодня курс? Какая цена доставки в СНГ/за границу/?
Общая сумма и сроки доставки в Россию/на Украину/ и т.д. Получу ли я все
обещанные на сайте бонусы к этому Видеокурсу?

16. Я подписывалась на какую-то рассылку или /серию писем/ и случайно всё стерла/ или сгорел компьютер/ или залез кто-то и всё удалил - напомните мне пожалуйста или пришлите все письма.

17. Где гарантия, что заплатив определенную сумму за какой-то курс с Ваших сайтов, человек получит действительно это обучающий обучающий курс? Ведь на сайте нет конкретных гарантий, сейчас много мошенников и обмана!

18. Хочу заказать видеокурс и я сделал заказ с оплатой в USD через Western Union/ Банк/ Выписку счета/ Оплатой почтовым переводом и т.д. На сайте цена одна, а мне выписали счет на другую сумму. Это правильно? И какую сумму мне оплачивать?

19. Подскажите, пожалуйста, в течении какого срока необходимо оплатить выписанный счет?

20. Дело в том,что меняю почтовый ящик.На mail.ru интернет очень плохо
работает. Мой новый адрес ххх@xxx.xx Возможно ли письма и сообщения слать по новому адресу

Ответы:

0. Я получил Видеокурс, но был только один диск, а диска с бонусами не было. Или я что-то не понял?

- 1. По поводу Бонусов, которые входят в комплект заказа - на диске есть
специальный раздел БОНУСЫ, в котором обещанные бонусы и расположены,
можете оттуда их запускать.

Если Вы хотите, чтобы они всегда были у вас под рукой,то можно их скопировать
из папки на диске AutoPlay/bonus/ на флешку, мобильный телефон или на
отдельный диск.

- 2. Просьба всегда внимательно читать текст. Мы всегда выполняем свои
обещания полностью. А какие-то вопросы возникают часто из-за не
внимательности или домысливания. Иногда просто необходим графический
материал, для создания образа программы или музыкального файла. Но сами картинки это не есть программа, диск или какой-то файл.

Если мы пишем, что высылаем диск, значит мы высылаем - диск. А если мы пишем, что
Бонусом является программа, музыкальный файл или что-то еще, то это означает,
что Вы получите данные файл и сможете его использовать и не более того.
/Если отдельно не указано, что данный файл или программа будут
записаны и высланы на отдельном диске/

Если хотите конкретизировать вопрос - всегда точно вставляйте цитату из
текста, на который Вы ссылаетесь, но прежде внимательно его прочитайте
еще раз... и уверен, что в большинстве случаев, вопрос сам снимется.

1. Мой заказ был снят по причине сомнений в оплате через наложенный платеж, можете пояснить в чём дело и как можно сделать заказ??

- Причин может быть несколько, может Вы уже делали у нас заказ и либо указали неполные данные, либо заказ был на рабочий адрес без указания подробностей /номер офиса, название фирмы и т.д./, либо Вы не ответили на наше уточняющее заказ, письмо.

Все данные в таком случае заносятся в отдельный список и в будущем Вы можете сделать заказ только по предоплате, оплатить заказ и мы его вышлнем Вам без всяких проблем.

Просьба понять нас правильно, такой список сделан не от хорошей жизни.
Просто каждый неполученный заказ нам обходится в копеечку - от 500 до 1100 за один заказ. Т.к. и отправку Видеокурса и расходы по его пересылке при неполученни курса назад - это всё оплачиваем мы.

2. Что делать если скачанный файл книги или программы по размеру в байтах /цифры/ не равны тем, которые указаны на странице с описанием этого файла или книги?

- Размеры файлов я и указываю специально для того, чтобы Вы знали, правильно ли скачан указанный файл или нет.
Если есть отличие хоть на единицу, файл нормально работать не будет. Если у Вас плохой интернет или часто возникают такие проблемы, рекомендую зайти в Секретный раздел и скачать там программу Download Master.

Это - моя любимая качалка. Есть возможность докачки файлов, если разорвалось соединение с интернет.
Русский есть, есть даже украинский и белорусский языки - все понятно и просто.
А если размер скачанного файла не соответствует заявленному размеру, его надо удалить и скачать еще раз.

3. Хотел бы узнать подробнее о Видеокурсе Форсированное овладение иностранными языками!
Какими конкретно языками с его помощью можно овладеть и еще ряд начальных вопросов?

- Для всех ответов по этому Видеокурсу создана страница Вопросы-Ответы - заходите:

http://rusoul.ru/help-videokurs-learnforeign-in.php

4. Мне на ящик не пришло письмо с подтверждением заказа через наложенный платеж или письмо от платежной системы при оплате по предоплате. Что делать?

- Первое - это проверить свою почтовую программу, просмотреть папки СПАМ или ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ.

Второе - подождать час-два, бывает зависание сервера и если письмо не пришло - сделать новый заказ через наложенный платеж, главное подтвердить не более одного заказа. то же относиться и к заказу по предоплате, если Вы, допустим, хотите выбрать другой вариант оплаты, просто зайдите и оформите новый заказ.

Третье - это радикальный метод, но потом будет меньше проблем, зайдите на сайт http://www.gmail.com/ и откройте себе новый почтовый ящик - по ссылке Зарегистрироваться в Gmail.
Поверьте мне, с этим ящиком Вы избавитесь от массы проблем и СПАМА в том числе.

5. Я живу в Москве, Питере, Минске. Почему у Вас нет службы курьерской доставки Ваших курсов и почему нельзя купить эти курсы за наличный расчет?

- Во-первых, это все посредники и им надо платить. А кто будет платить? Конечно же Вы , когда Вы заказываете и оплачиваете Видеокурс. То же и с наличкой, надо иметь человека; место для встречи; прибор для проверки денег; компьютер, для проверки товара; платить ему зарплату; а если человек заболел, необходимо его подменять и еще куча всяких вопросов и проблем. Это кажется просто где-то в городе встретиться взять деньги и разьехаться. Но возникает еще масса вопросов, которые могут возникнуть потом и т.д.
Поэтому есть отработанная система - заказ через сайт, отправка - через почту. И менять ее мы не собираемся.

6, Я приобрела видеокурс, но не понимаю как открыть папку типа AutoPlay/Scripts/, где расположены бонусы к данному курсу?

- Вставьте диск с Видеокурсом в дисковод для чтения ДВД дисков на компьютере.
Слева внизу есть кнопка "Пуска"- поставьте на нее курсор - нажмите правую клавишу на мышке, в выскочившем окне нажмите на программу "Проводник" выберите Локальный диск, где стоит видеокурс - откройте папку AutoPlay - потом откройте папку Scripts - в этой папке Вы увидите нужный файл бонуса - запустите его или скопируйте.

7. У меня возник вопрос технического плана, не запускается какая-то программа, или не запускается какой-то файл, или я не понимаю как где-то зарегистрироваться и т.д. Можно у Вас получить такую консультацию? На какие вопросы я гарантировано получу ответ от Вас?

- Я отвечаю на вопросы по поводу оплаты, заказа, доставки всех Видеокурсов. Вопросы которые касаются партнерской программы, от зарегистрированных партнеров, но не по техническим вопросам.
Деловые вопросы и письма с предложением сотрудничества. Предложения по темам моего журнала.
В любом случае необходимо подробнейшее изложение проблемы и вопросы должны быть четко сформулированы.
По техническим вопросам никаких консультаций я не даю.
А письма без заполненной темы письма, без элементарных признаков воспитанности - поздороваться, имя написавшего, обычно сразу просто удаляются.

Вопросы от покупателей наших товаров, к ним правда большая просьба, прежде чем задавать вопрос, внимательно прочтите письмо, которое Вы получали при заказе или после оплаты. И ко многим курсам есть файл - help или отдельная страница с вопросами-ответами.

8. Я не поняла как сделать заказ через сайт, поэтому я в письме /или по телефону/ Вам напишу /скажу/ все свои данные адрес+ФИО, а Вы мне вышлите курс через наложенный платеж.

- Все заказы мы принимаем только через сайт. /и это не мы вредные такие/ Просто когда заказ проходит через сайт Ваши данные и емаил автоматически записываются в базы данных и потом можно уверенно контролировать весь процесс и Вы гарантировано получите Видеокурс.
Мне пытаются диктовать заказы и по телефону и высылать по факсу. Тогда придется куда-то складывать все клочки бумаги и потом вручную вводить данные в компьютер.
А для этого еще нанять пару человек, один пишет, второй сортирует, третий мукулатуру сдает :-)

И всегда старайтесь решать все вопросы только через посылку письма на емаил info @rusoul.ru /на все письма Вы получите ответ в течении суток/
Ни на один вопрос нормально нельзя ответить по телефону - ни по заказу, ни по оплате!!!

9. Я не знаю как оплатить Ваш курс, я никогда не делала заказ в интернет?
Поэтому хочу Вам написать письмо и спросить как это лучше сделать.

- Прежде чем писать и спрашивать зайдите на сайт и внимательно всё почитайте, мы старались везде всё подробно и доходчиво описать. Непонятно, прочтите еще раз. Хотите сделать заказ - внизу сайта есть кнопка "Заказать сейчас" нажмите на нее и опять просто внимательно все прочтите.

Если Вы хотите сделать заказ по предоплате /и заодно сэкономить свои деньги/, тоже самое, внимательно прочтите какие есть варианты оплаты. И кстати там есть подробнейшая инструкция, что, как и где нажимать.

Поэтом, прежде чем задавать вопрос, сделайте сначала всё сами, поверьте это довольно просто.
Но если вдруг вопросы остались, тогда очень подробно и по шагам всё опишите, меня же рядом нет, поэтому описывайте свой вопрос очень подробно со всеми деталями..

10. Меня заинтересовала Ваша партнерская программа, опыта большого нет, но есть большое желание и научиться, и заработать. Как мне начать, как зарегистрироваться, какие есть подводные камни?

Во-первых, рекомендую для начала прочесть эти 2 статьи.

1. 5 основных советов по участию в партнерских программах.

2. Партнерские программы – самые горячие вопросы… и ответы!

Во-вторых, обязательно скачайте и изучите этот обучающий Видеокурс http://rusoul.ru/b/partnerkahelp.zip

из него Вы узнаете:
1. Как зарегистрироваться в партнерке и выбрать правильно логин.
2. Как вставить свою партнерскую ссылку в страницу с рекламным текстом.
3. Как правильно выбрать имя сайта и зарегистрировать его на хостинге
4. Как закачать свои файлы на хостинг.
5. Как зарегистрировать себе кошелек в платежных системах.

Самое важное в любом деле - это начать, поэтому заходите регистрируйтесь и вперед.

http://rusoul.ru/p/ - Заработайте вместе с нами!!! Лучшая партнерская программа интернет!

Только учтите, деньги с неба не падают, поэтому придется - Учиться, учиться, учиться!!!

11, Я всё время заказываю Ваши товары только через наложенный платёж, хотя это и дороже. Но доверие к Вам уже есть поэтому подскажите как проще заплатить за Ваши курсы через банк, а еще лучше, через платежные системы в интернет?

- Да, таких вопросов приходит очень много. К тому же Вы уверен со мной согласитесь, что сегодня в 21 веке интернет завоевывает все больше и больше места в нашей жизни. И сегодня уже можно делать массу дел не выходя из дома. Это и оплата телефона, и заказ книг, и оплата нужных товаров и т.д.

Проще один раз зайти в банк, закинуть кучку денег на свой электронный счет в какой-то платежной системе, а потом в любой момент, когда нам что-то понравилось в сети интернет, потратить 2 минуты и сразу же оплатить понравшийся товар, или книгу, или курс и т.д.

Вот я нашел очень классный курс, где подробно и по шагам рассказано, как завести себе электронные деньги.

Заходите - http://rusoul.ru/p/sistem.htm

12. Хотела скачать книгу, но не могу, так как мой логин и пароль не признается...

- Во-первых, мы уже договаривались, что Вы в своем письме будете указывать полную информацию чтобы я смог Вам помочь. В данном случае надо было указать ссылку, по которой Вы заходили и обязательно логин и пароль, которые Вы вводили.

И второе, если Вы имели ввиду логин и пароль к Секретному разделу, то я его обязательно указываю в каждом выпуске своей рассылки. Откройте любой ее выпуск и внимательно его перечитайте, ближе к концу выпуска я всегда указываю логин и пароль.

13. Я забыла логин, пароль - НАПОМНИТЕ МНЕ...

- Во-первых, мы уже договаривались, что Вы в своем письме будете указывать полную информацию чтобы я смог Вам помочь. В данном случае надо было указать к чему логин и пароль.

И второе, если Вы имели ввиду логин и пароль к Секретному разделу, то я его обязательно указываю в каждом выпуске своей рассылки. Откройте любой ее выпуск и внимательно его перечитайте, ближе к концу выпуска я всегда указываю логин и пароль.

14. Я скачал книгу, а она не открывается, что мне делать..

- Во-первых, мы уже договаривались, что Вы в своем письме будете указывать полную информацию чтобы я смог Вам помочь. В данном случае надо было указать какую книгу и по какой ссылке Вы скачивали.

И второе, Вы должны были обязательно проверить размер файла скачанной книги и соответствует ли он тому, который указывал я. Если отличие хоть на одну цифру, то надо Ваш скачанный файл удалить и попробовать скачать еще раз.

И в-третьих, все файлы, которые я выкладываю на сайт я проверяю минимум 2 раза и на скачивание и на запуск, поэтому могу однозначно сказать, что с моей стороны всё работает нормально.

15. Сколько стоит сегодня курс? Какая цена доставки в СНГ/за границу/?
Общая сумма и сроки доставки в Россию/на Украину/ и т.д. Получу ли я все
обещанные на сайте бонусы к этому Видеокурсу?

- 1. Самая точная и полная информация указана на сайте. Все изменения, если они
происходят, в первую очередь обязательно указываются на сайте. Поэтому, все цены перед Вами, и в эту цену уже входит стоимость доставки.
Единственное, что мы не может точно сказать, это различные комиссии банков или платежных систем, при заказе через предоплату. Также мы не можем точно знать какой почтовый сбор с Вас возьмут при оплате диска на почте, если Вы делали заказ через наложенный платеж. Эту информацию надо узнавать или в Вашем почтовом отделении, или в отделении банка, где Вы будете оплачивать заказ.

2, По поводу сроков доставки, тоже самое. Я могу только сказать, что мы высылаем курс в течении 24-48 часов после зачисления денег. Всё остальное зависит полностью от работы почты. Мы считаем контрольный срок 3 недели для доставки
в любой город России и 4 недели для доставки в любую страну. Это максимум, но как всегда бывают исключения, особенно для такого города, как С-Петербург.

3. По поводу бонусов - всё что Вы видите на сайте при заказе обязательно войдет в комплект Видеокурса, который Вы получите.
Тоже и с ценой, она измениться не может после того, как Ваш заказ был принят нами /понятно, что это не относится к различным комиссиям банков или платежных систем, за других мы отвечать не можем./

16. Я подписывалась на какую-то рассылку или /серию писем/ и случайно всё стерла/ или сгорел компьютер/ или залез кто-то и всё удалил - напомните мне пожалуйста или пришлите все письма.

- Вам надо зайти на страницу подписки на данный курс/рассылку и оформить новую подписку желательно на другой е-маил. А если позже прийдет какой-то выпуск на Ваш старый е-маил, просто возьмите и отпишите его от этой подписки. Как это сделать есть в ответе на вопрос №1.

Для чего необходима новая подписка?
Просто, во-первых, у меня может под рукой не будет всех выпусков, я обычно отправляю и удаляю, во-вторых, какие-то выпуски и информация в них обновлялась и эти обновления могут быть только на сервере, в-третьих, некоторые выпуски были внеочередные и они могли вообще нигде не сохраниться.

И самое главное, если Вы считаете, что информацию, которую Вы получили ценна для Вас, научитесь делать себе архивные/дублирующие копии. Часто бывает, что информация дается только один раз и никогда ее повторять не будут.

И здесь, как Вы понимаете, обижаться не на кого. Поэтому научитесь ценить и сохранять то, что Вы считаете ценным.

17. Где гарантия, что заплатив определенную сумму за какой-то курс с Ваших сайтов, человек получит действительно это обучающий обучающий курс? Ведь на сайте нет конкретных гарантий, сейчас много мошенников и обмана!

Во-первых, что лично для Вас является гарантией? Люди разные у каждого своё понимание гарантии. Для одних достаточно зайти на мой сайт и просмотреть пару страниц журнала http://rusoul.ru/ Для кого-то гарантией является, что мы работаем в интернете не первый год и имеем уже своё имя. А для кого-то гарантией будет являться только бумажный договор, где подпись поручителя должен будет поставить допустим В.В.Путин.

Во-ворых, лично мы деньги не принимаем, наш сайт подключен к банку в интернет -
платежной системе. (Нам, как продавцам этих видеокурсов, необходимо было убедить платежную систему в нашей надежности, для этого мы прошли процедуру
аттестации - нотариально заверенные данные ФИО и места проживания).

Вам от платежной системы выписывается счет /там же есть служба поддержки и т.д./
Потом Вы идете или в Сбербанк или на почту и делаете перевод и на руках у Вас остается квитанция об оплате.

Всё прозрачно и на руках у Вас копии платёжных документов. Уверен, что этого достаточно. Правда есть одно БОЛЬШОЕ пожелание к Вам - ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ всю информацию, когда Вы будете делать заказ. Обычно большинство вопросов возникает именно из-за невнимательности при оформлении заказа. Это что касается денег.

А отправляем видеокурсы мы через почту - ценной бандеролью. Здесь тоже всё понятно - мы отправляем и у нас на руках остается квитанция об отправке. В случае необходимости мы без проблем можем сообщить Вам номер бандероли и т.д.
Правда здесь уже больше действуют гарантии почты, как государственной службы.

18. Хочу заказать видеокурс и я сделал заказ с оплатой в USD через Western Union/ Банк/ Выписку счета/ Оплатой почтовым переводом и т.д. На сайте цена одна, а мне выписали счет на другую сумму. Это правильно? И какую сумму мне оплачивать?

Тут есть несколько моментов:

-1. Всегда есть комииссия платежных систем, комиссия банков и т.д.
И какая она я сказать не могу...

2, Платежные система российские - поэтому цену мы выставляем в рублях
/по курсу на момент выпуска Видеокурса/, курс упал, значит цена в долларах выросла.
И наоборот.

Поэтому мой совет - заведите себе электронные деньги и оплачивайте
покупки через интернет через электронные кошельки и тогда Вам не придется переплачивать...

19. Подскажите, пожалуйста, в течении какого срока необходимо оплатить выписанный счет?

- Обычно не более 3-5 суток. Но т.к. лично мы деньги не принимаем эти вопросы надо уточнять в конкретной платежной системе. После заказа Вы должны получить от них письмо со всеми инструкциями.

20. Дело в том,что меняю почтовый ящик.На mail.ru интернет очень плохо
работает.Мой новый адрес ххх@xxx.xx Возможно ли письма и сообщения слать по новому адресу.

- Самый простой и надежный вариант - это просто подписать Ваш новый ящик на все рассылки, которые приходят от нас.

Если у Вас возникли вопросы различного характера, кроме технического. Может Вы решили предложить нам своё партнерство или Вы приобрели один их наших Видеокурсов и у Вас есть вопрос, а может возникло деловое предложение, после чтения выпусков нашего журнала.

Первое - ознакомьтесь для начала со списком всех вопросов, может Ваш уже там есть.

Второе - если нет, тогда введите Ваш вопрос в форму для сообщений, которая откроется при нажатии на ссылку чуть ниже.

Большая просьба - чётко формулировать вопросы.

Ответ на Ваш вопрос не обязательно может быть добавлен в перечень вопросов и ответов.

Мы оставляем за собой право отвечать только на те вопросы, которые, по нашему мнению, могут принести пользу и другим пользователям.
/Мы оставляем за собой право отвечать или не отвенчать на присылаемые вопросы/

Выберите ОТДЕЛ - сайт rusoul.ru

Всех вам благ!!!

С уважением, Виктор Кириченко
администратор сайтов:

Книга "Как легко учиться и сдавать экзамены"

Видеокурс: Форсированное овладение иностранными языками

Видеокурс: Эффективные психотехники! Часть.1

Видеокурс: Эффективные психотехники! Часть.2

Видеокурс: Чтение и Конспектирование!

Аудиокурс: Язык и Судьба!

Аудиокурс: Как избежать негативных тенденций в жизни!

Аудиокурс: Голос Предков!

Аудиокурс: Как запоминать людей!

Аудиокурс: Записная книжка в голове!

Мини Видеокурс: Форсированное овладение иностранными языками!

Мини Видеокурс: Эффективные психотехники! Часть.1

Мини Видеокурс: Эффективные психотехники! Часть.2

Мини Видеокурс: Чтение и Конспектирование!

Лучшая партнерская программа интернет!